DERECHO DE DESISTIMIENTO


Si, por el motivo que sea, usted no está satisfecho con los productos que ha recibido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto o servicio.

Podrá invocar este derecho comunicándonos que desea devolver los productos que recibió. Para ello solo debe ponerse en contacto con CONCASHOP.COM a través del formulario de contacto ó inicie una devolución de mercancia desde su área de cliente indicando "desistimiento". Inmediatamente nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones detalladas del procedimiento a seguir para la devolución.

Dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver los artículos desde el día en que nos comunicó su deseo desistir de la compra. Recibirá el abono del importe de los artículos devueltos más los gastos de envío iniciales y siempre serán los gastos de envío de la TARIFA BASICA 72H. En el caso que el comprador eligiese recibir el producto a través de otra forma de envío diferente de la TARIFA BÁSICA 72H, como por ejemplo por ENVIOS 48H ó EXPRESS 24H para envíos nacionales, con el pago asociado por ese servicio opcional, ConcaShop.com solo abonará los gastos de envío de la tarifa BÁSICA 72H tal como marca la ley europea, sin abonar ese suplemento de envíos más urgentes que añadió el cliente de forma opcional.

El derecho de desitimiento no incluye los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén, que serán siempre por cuenta del cliente. ConcaShop.com no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso. El cliente puede elegir el método y la empresa que desee para hacer el retorno de los artículos a ConcaShop.com que siempre serán a su cargo tal como marca la ley europea. El único requisisto, y es imprescincible,  es que el envío de retorno tenga número de seguimiento o se pueda acreditar el envío para poder constatar que los artículos han sido entregados en nuestro almacén.

Recuerde, no haga ningún envío antes de recibir las instrucciones y un número de devolución,  nuestro servicio de atención al cliente se lo hará llegar de forma rápida.

Consideraciones muy importantes a tener en cuenta antes de ejercer el derecho a desistimiento en ConcaShop.com :

  • Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación y con todos sus accesorios.
  • No podrán acojerse al derecho de desistimiento los productos de software y descargas en general. Tampoco los dispositivos que hayan construido, diseñado o modificado específicamente para el cliente, siendo así un artículo personalizado imposible de volver a poner en venta. Asi como los artículos encargados bajo petición expresa del cliente y que no tuviesemos en catálogo o stock en el momento de la compra.
  • Los artículos protegidos en bolsa antiestática como,  memorias, integados, CPU´s, semicondutores, etc. ó componentes sensibles a la humedad que se suministran en embalaje protector sellado, deberán devolverse sin abrir y NO pueden devolverse si se ha abierto la bolsa antiestática o se ha roto precinto del envase.
  • El artículo ó partes de él no deben haberse instalado, montado, soldado, etc. tampoco debe tener marcas o signos de uso ni deterioro en terminales, pins, tornillos, patas de los componentes, restos de soldadura, etc.
  • En artículos a su vez compuestos por otros articulos como, kits de aprendizaje, kits de componentes, kits CNC, etc. será imprescincible devolver todos los articulos que componen el "artículo compuesto". Asi mismo los artículos vendidos como lotes de varias unidades (5 ud. 10 ud. etc.), se tienen que devolver todas las unidades del lote sin excepción. Se considerará un único articulo, a pesar de estar compuesto de varias unidades. Y se devolverá como tal. NO admitiremos devoluciones parciales o incompletas de dichos kits o lotes y no será aplicable el derecho de desitimiento por devolución incompleta. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales si no se cumple esta condición y dependiendo de los elementos faltantes y su importancia para el funcionamiento del artículo compuesto se valorará hacer un abono parcial del valor del artículo, pero nunca los gastos de envío iniciales.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted recibirá la devolución del importe de su pedido, mediante la misma forma de pago que se usó para realizar la compra. El abono de su dinero le será reeembolsado en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del artículo/los en nuestro almacén.
No olvide conservar el embalaje original del artículo, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto puede sufrir una depreciación.
Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde ConcaShop.com. El producto puede sufrir una depreciación si lo recibimos dañado.

En ConcaShop.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente:
Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido a comparar

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