TÉRMINOS DE DESISTIMIENTO


Si, por el motivo que sea, usted no está satisfecho con los productos que ha recibido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto o servicio.

Podrá invocar este derecho comunicándonos que desea devolver los productos que recibió. Para ello solo debe ponerse en contacto con CONCASHOP.COM a través del formulario de contacto o inicie una devolución de mercancia desde su área de cliente indicando "desistimiento". Inmediatamente nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones detalladas del procedimiento a seguir para la devolución. También puede descargar el formulario y enviarlo por email o por correo postal. Dentro del formulario encontrará ambas direcciones.

Dispone de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los artículos a partir del día en que nos comunicó su deseo desistir de la compra.

ConcaShop.com reembolsará todo pago recibido del usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas. No obstante,  en caso de que el comprador haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria (TARIFA BASICA 72H), ConcaShop.com no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Es decir, únicamente le abonaremos los costes de entrega por envio ordinario que ConcaShop.com ofrece en su tienda online. Todo ello regulado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo sobre el derecho al desistimento.

El derecho de desitimiento no incluye los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén, que serán siempre por cuenta del cliente. ConcaShop.com no aceptará envíos a portes debidos o contra-reembolso. El cliente puede elegir el método y la empresa que desee para hacer el retorno de los artículos a ConcaShop.com que siempre serán a cargo del comprador tal como regula la Ley 3/2014, de 27 de marzo. El único requisisto, y es imprescincible para acreditar feacientemente que el envío ha sido entregado en nuestro almacén,  es que el envío de retorno tenga número de seguimiento.

Recuerde, no haga ningún envío antes de recibir las instrucciones y un número de devolución,  nuestro servicio de atención al cliente se lo hará llegar de forma rápida.

Consideraciones muy importantes a tener en cuenta antes de ejercer el derecho a desistimiento en ConcaShop.com

  • Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación y con todos sus accesorios.
  • No podrán acojerse al derecho de desistimiento los productos de software una vez abierto y descargas en general. Tampoco los dispositivos que hayan construido, diseñado o modificado específicamente para el cliente, siendo así un artículo personalizado. Asi como los artículos encargados exclusivamente bajo pedido del cliente y que no tuviesemos en catálogo o stock en el momento de la compra.
  • Los artículos protegidos en bolsa antiestática como, memorias, integrados, CPU´s, semicondutores, etc. o componentes sensibles a la humedad que se suministran en embalaje protector sellado, deberán devolverse sin abrir. NO pueden devolverse artículos en los que ha abierto la bolsa antiestática o se ha roto precinto del envase.
  • El artículo o componentes del mismo no deben haber sido instalados, montados, soldados, etc. tampoco debe tener marcas o signos de uso ni deterioro en terminales, pins, tornillos, patas de los componentes, restos de soldadura, etc.
  • En artículos a su vez compuestos por otros articulos como, kits de aprendizaje, kits de componentes, kits CNC, etc. será imprescincible devolver todos los articulos que componen el "kit o artículo compuesto". Asi mismo los artículos vendidos como lotes de varias unidades (5 ud. 10 ud. etc.), es requisito indispensable devolver todas las unidades del lote sin excepción. Se considerará un único articulo, a pesar de estar compuesto de varias unidades. Y se devolverá como tal. NO admitiremos devoluciones parciales o incompletas de dichos kits o lotes y en este caso no será aplicable el derecho de desitimiento por devolución incompleta.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted recibirá la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que se usó para realizar la compra. El importe será reeembolsado en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del artículo/los en nuestro almacén.


Conservar el embalaje original del artículo unos días es recomendable hasta comprobar que el artículo no tiene defectos. Devolver el producto sin el embalaje de origen puede dar lugar a una depreciación del mismo.

Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde ConcaShop.com. El producto puede sufrir daños durante el transporte de retorno y perderá valor si lo recibimos dañado.

En ConcaShop.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio postventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente:
Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido a comparar

El sitio web ConcaShop.com utiliza cookies propias y de terceros para recopilar datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios. Si acepta o continúa navegando, consideramos que acepta su uso.

Puede cambiar la configuración u obtener más información Pulsando Aquí